2021年11月4日掲載
智文堂商品に関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
先にインスタグラム等ではお知らせしておりましたが、去る2021年9月、神戸の文具イベントで販売したリフィルの一部に、穴位置が不正確なため手帳の金具と干渉するものがあることが発覚いたしました。
この事態を受け、ご指摘のあった商品と同じロットのリフィル商品に関し、印刷会社の方々にもご協力いただいて、穴位置の検品を行っておりました。そのため、長らくオンラインショップのM5商品に在庫切れが生じ、お買い求めいただけない状態が続いておりました。ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
M5とM6のリフィルに関して、一通りの検品を終え、良品の在庫が手元に揃いましたので、オンラインショップの在庫を補充するとともに、不良品がお手元に渡ってしまったお客様に向けて、リフィル交換のご案内をさせていただきます。
※ M6商品のオンラインショップ掲載は、11/6(土)7(日) のイベント後の予定です。しばらくお待ちください。
交換対象のリフィル
智文堂のリフィル全商品。ただし、以下のものを除きます。
- 定番でない〈粧ひセット〉
- 手書き作品
- リフィルでない商品（箱や手帳アクセサリーなど）
定番でない〈粧ひセット〉に関しては、リング径の大きくないもの（20mm程度まで）は問題ないことを確認して出荷していますが、プラスチック製のリング（リング自体が丸く太く、金属製のものに比べて遊びが少ないため）や特大のリング径に関して、穴とリングが干渉して通せない場合があるかもしれません。発売済みの商品に関してはすでに紙の在庫がなく、良品との交換が難しいため、恐れ入りますが、リング径の大きくない金属金具の手帳バインダーでご利用をお願いいたします。
交換方法
大変お手数ですが、智文堂WEBまたはSTOREのお問い合わせフォームから、以下の情報をご連絡ください。
- 商品の種類と個数
- 送付先のご住所およびお名前
送料は当方持ちで、クリックポストにてお届けいたします。イベントでお会いする機会があれば、直接お申し出いただいても結構です。インスタグラムのDMでも承りますので、ご都合の良い連絡手段をお使いください。
発送までお時間をいただく場合がございますが、最初のご連絡から、遅くとも3日以内に発送予定日を返信いたします。もしメールが届かない場合は、何度もお手数をおかけして恐縮ですが、再度ご連絡をお願いいたします。
この度は、せっかく当方の商品をご購入いただいたのに、ワクワクする楽しい気持ちに水を差してしまって本当に申し訳ありませんでした。また、検品の結果が出るのに時間がかかってしまい、対応を定めかねて、長らくわかりやすい形でご案内ができていなかった不親切も重ねてお詫び申し上げます。
印刷会社の方にご協力いただいて、ご満足いただける品質の商品を安定してご提供できるよう努力を尽くしてまいりますので、今後とも智文堂をご指導・ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。